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寧做80歲長青樹 不做30歲朽木
「蔡萬霖生前所賣的保單,任何一張都是數億元以上的大保單,」國泰人壽主層主管說。堪稱國壽超級業務員的霖園集團創辦人蔡萬霖,生前留下許多經典名句及工作信條。蔡萬霖曾告訴業務人員,保險是賣保障、做善事,要放下身段,換取佳績。所謂放下身段,就是「如果你站著,我就站著;如果你坐著,我也跟著坐」。

資深一點的國泰人壽員工談起老董事長很有感覺,幾乎一致的感想是: 「他口才甚佳,擅於激勵士氣」;有人甚至還說,他的領導魅力簡直是「天縱英明」型。

蔡萬霖口才有多好? 一位員工表示,他很會將閩南俚語跟保險實務套在一起,員工很喜歡聽他演講,在頒獎活動上,員工最期待的竟是蔡萬霖講話,領獎則變得其次。

「你無法想像的俚語,他都想得出來,」蔡萬霖講話時很帶勁兒,妙語如珠,口才便給,且不時輔以強有力的手勢,常會將台下員工逗得哄堂大笑。

談起蔡萬霖的為人處世及經營哲學,國泰人對這位「老頭家」的過往,禁不住豎起大姆指,稱讚他的經營智慧。

創造! 人生 突破經營

蔡萬霖累積他50多年來經營企業的經驗,已自成一套成功要訣,他對公司的經營理念有四大項:一、經營方針: 經營腳踏實地,工作精益求精;二、經營道德: 注重商業道德,講究職業良心;三、經營目標: 重視客戶權益,負起社會責任;四、經營原則: 加強員工福利,兼顧股東利益。

蔡萬霖這「四大心法」,看來稀鬆平常,但做起來可不是那麼簡單的事。蔡萬霖真正把公司看成社會公器,認為經營者要以高超的商業道德,妥善盡到經營者的責任,兼顧客戶、股東及員工等三方面權益。

國壽新進員工在試用期滿後,也要接受國泰經營理念及工作準則的筆試,他們必須反覆背誦並牢牢記住老董事長這四大經營理念。「日子一久,就會感覺到為何這幾項信條在工作上有那麼重要,」一位員工說著。

「人生以創造為榮,經營以突破為譽。」蔡萬霖認為,每個人要自我期許、突破現狀,「寧可做80歲的長青樹,不可做30歲的朽木」,國壽更應以創造及突破邁向新世紀。

頭殼空空 不會成功

對於一個公司組織日益龐大,如何讓組織及制度,不致成為改革的絆腳石,蔡萬霖也曾有一個妙喻。

他說,一個企業由草創之初,成長到第一次極限時,就像是「節足動物」—外表由厚重的軀骨包覆著內部的肌肉,難免步伐緩慢,成長受到極大阻礙,發展空間也將有限。

但當面臨需要蛻變時, 需要徹底脫胎換骨,變成肌肉包覆著骨骼,成為更進化的生物。如此才能解決成長的障礙,未來發展更有足夠的空間,靈活、敏捷、彈性運營,以新面貌、新姿態重新適應新的環境。

「只要有心做好,鐵也會變黃金」;「賺錢是徒弟,存錢是師父」;「頭殼空空,人生就不會成功」;「人無艱苦過,難得世間財」... 台灣首富的名言錄,讓國泰人至今仍津津樂道。



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